Refusionspolitik

Fortrydelsesret (privatkunder)

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Du har 14 dages returret fra den dag du modtager din ordre (eller den sidste vare, hvis ordren leveres ad flere omgange). Fristen forlænges, hvis den udløber på en weekend eller helligdag.

For at benytte din returret skal varen returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Returfragt betales af dig som kunde. Meddelelsen skal gives via e-mail til info@livingwater.dk.

I din meddelelse skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og henvise til dit ordrenummer eller fakturanummer.

Specialfremstillede varer tages ikke retur og er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Returnering (ved fortrydelse)

Ønsker du at annullere din ordre, kan du gøre det, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Log ind på din konto og gå til dine ordrer for at starte en annullering eller returanmodning.

Refusion sker til det originale betalingsmiddel - typisk inden for 10 dage efter vi har modtaget den returnerede vare.

Ved returnering i forbindelse med fortrydelse af køb skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

• Du afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returneringen.
• Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
• Husk at vedlægge ordrenummer eller fakturanummer.

Varer, der ønskes returneret, sendes til vores lager på følgende adresse:

LivingWater ApS
CVR-nr.: 33880235
Tornballevej 111
8381 Tilst
E-mail: info@livingwater.dk
Telefon: 25 12 16 17

Varer tages kun retur efter forudgående aftale.
Kunden betaler for forsendelsen.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Ønsker du at annullere din ordre, kan du gøre det, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Log ind på din konto og gå til dine ordrer for at starte en annullering eller returanmodning.

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi varens pris, når følgende betingelser er opfyldt:

• Varen er leveret ubeskadiget tilbage.
• Varen er i original emballage.
• Varen har ikke været taget i brug.

Tilbagebetaling finder sted inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.

For at kunne foretage refusion har vi brug for dit registreringsnummer og kontonummer.
Disse oplysninger sendes på e-mail til info@livingwater.dk, sammen med ordrenummer eller fakturanummer.

Vi refunderer ikke fragtomkostninger.